Engagement mutuel
Un engagement mutuel à honorer le moment du rendez-vous.
Report, annulation, retard, inscription à un atelier ou à une formation. Ces conditions font partie du service que vous réservez. En demandant un service, vous y consentez.
Le service commence bien avant la rencontre
La mise en œuvre du service demandé débute plusieurs jours d'avance. Une préparation en continu est nécessaire et doit être réalisée dans le type de service que vous réservez. Ce service inclut aussi un moment de rencontre, physique ou virtuel, le rendez-vous. Le service demandé et réservé débute donc bien avant la date et l'heure prévues.
C'est pourquoi une politique d'annulation et de report est nécessaire et ainsi prévue. Le service est non fractionnable et devient payable en entier dès qu'il commence à être offert, soit plus de 72 heures avant l'heure de rencontre prévue.
Aviser au minimum 72 heures à l'avance
Par respect de l'engagement mutuel à honorer le moment du rendez-vous ainsi que le service demandé et rendu, advenant qu'un rendez-vous doive être reporté ou annulé, il est essentiel d'aviser par téléphone au 1-514-990-2699, au minimum 72 heures ouvrables avant l'heure et la date prévues.
| Le dimanche | Le dimanche est férié. Ajoutez donc 24 heures supplémentaires pour les rendez-vous du lundi. |
|---|---|
| Heures du bureau | Le bureau ouvre à 7 h et ferme à 15 h, sauf le dimanche, jour de fermeture. Toute communication reçue après 15 h est considérée comme ayant été reçue le jour ouvrable suivant. |
| Si le délai n'est pas respecté | Le client s'engage à payer en totalité le coût du service demandé et reçu, dans les 48 heures suivant l'heure et la date du rendez-vous annulé ou reporté. Si ce délai est dépassé, des frais administratifs de gestion pourront s'appliquer en plus. |
| Si vous ne pouvez vous déplacer | Pour quelque raison que ce soit, y compris une panne, un bris ou une maladie, le rendez-vous se tiendra en téléconsultation, par téléphone ou par vidéo, selon les possibilités, plutôt que d'être annulé. |
Au-delà de dix minutes
Advenant un retard de plus de dix minutes, et ce, sans avoir prévenu du retard par téléphone au 1-514-990-2699, il est à la discrétion du consultant d'attendre le client ou de quitter le bureau. Les frais de service seront aussi demandés en entier le cas échéant.
Modalités d'inscription
| Délai d'inscription | Afin de faciliter le processus de réservation de salle et de confirmation de la tenue d'une activité, l'inscription et le paiement doivent nous parvenir au moins une semaine avant la date de début de l'activité, à moins d'avis contraire. |
|---|---|
| Paiement | Selon les instructions fournies avec la formation ou l'atelier |
| Annulation | Advenant que vous ayez à annuler votre participation, veuillez le faire au plus tard une semaine avant la date de l'activité |
Modalités sujettes à changement
Les modalités sont sujettes à changement sans préavis, tout comme les coûts reliés aux différents services, formations et ateliers. La dernière version affichée sur ce site web est celle à laquelle un client consent par défaut, soit en demandant un service, soit en s'inscrivant à un atelier ou à une formation. Consultez cette page régulièrement pour connaître les mises à jour des conditions d'utilisation.
Les autres documents
Ouverture de dossier
À compléter une semaine avant la première rencontre. Ouvrir mon dossier
Certificat cadeau
Offrir une rencontre à quelqu'un qui vous est cher. Voir le certificat
Une question sur ces conditions
Ces conditions s'appliquent dès qu'un service est demandé. Si l'une d'elles demande une précision, écrivez ou appelez avant de réserver.
Nous écrireOu appelez au 1-514-990-2699, en tout temps.